Webdesign
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Speziell auf ihre Bedürfnisse programmierte Websites
Was der Unternehmer über Websites wissen sollte:
Die moderne Visitenkarte des Unternehmens?
(Spiegelung des Erscheinungsbildes)
Der moderne Kunde nützt immer öfter das Internet, um sich einen ersten Eindruck eines
Unternehmens zu machen.
In den Anfängen der Webseitengestaltung sah man in den Webseiten in erster Linie eine
neue Art der Visitenkarte und gestaltete diese auch so.
Heute reicht dies nicht mehr aus. Die User verlangen mehr.
Ein potentieller Kunde möchte sich über die Produkte und Dienstleistungen einer Branche
informieren.
Über den Weg der Suchmaschinen findet er eine Vielzahl von Anbietern, die sich auf den
ersten Blick als gleichwertig offerieren. Der Kunde weiß, dass dieser Schein trügt.
Um in unserer schnelllebigen Zeit so rasch wie möglich sein Unternehmen herausfiltern
zu können, verlangt er, alle notwendigen und relevanten Informationen in übersichtlicher
Gestaltung auf den Webseiten zu finden. Nur jenes Unternehmen, das diese Erfordernisse
erfüllt, wird die vielzitierte Nase vorne haben.
Unbedingt zu beachten:
- Stil
- Ausstrahlung
- Wiederspiegelung des Unternehmens
- Kernaussagen
- Zweckmäßigkeit
Ein Pool an Informationen:
Immer wieder hört man in den Aussagen vieler Unternehmer:
„Das Geschäft läuft schlecht! – Der Markt ist nicht mehr vorhanden!“
und ähnliches. Diese Aussagen sind nicht wirklich objektiv. Vielmehr verhält es sich so,
dass bei dem Überangebot an Produkten und Dienstleistungen es für den Kunden
(auch wenn er selbst Unternehmer ist) nicht mehr möglich ist, sich einen klaren
Überblick des Preis-Leistungsverhältnisses zu schaffen. Die "Ich warte ab, bis sich
was Geeignetes findet"-Einstellung tritt dann meist in Kraft. Projekte werden erst
gar nicht gestartet oder verlaufen im Sand. Irgendwann schlägt dann der Kunde in Form
eines Frustkaufes zu und beruhigt sich selbst damit, nichts Besseres gefunden zu haben.
Das Ergebnis: unglückliche Käufer und glücklose Unternehmer.
Dies müsste nicht so sein, würde die Webseite als das erkannt werden, was man dem
Internet selbst bereits zugesteht: Ein Pool an Informationen.
Obenstehendes soll nicht den Eindruck erwecken, man könne mit seiner Webseite alle
Marketingaufgaben und Marketingprobleme eines Unternehmens lösen.
Die klassischen Informationsübermittler wie Plakatwerbung, Inserate, Werbespots und
Ähnliches haben nicht ausgedient, im Gegenteil, als Impulsinstrument werden sie uns
noch lange erhalten bleiben.
Selbstverständlich sind auch die Innen- und Aussendienst-Fachberater, Verkäufer und
ähnliche Mitarbeiter des Marketing und Direktmarketing-Bereichs weiterhin unentbehrlich.
Sie sind es, die den Produkten und Dienstleistungen Ihres Unternehmens Lebendigkeit
und Transparenz verleihen.
Doch die Website ist es, mit deren Hilfe der moderne Kunde seine Unternehmenswahl
vorselektiert. Wenn Sie diese Beurteilung überstehen, haben Sie den Kunden, sprich den
Auftrag schon halb auf Ihrer Seite. Den Rest erledigt Ihr fachkundiger Mitarbeiter oder
Sie selbst.
Wie besteht die Website die erste Beurteilungsselektion des Kunden?
Der User möchte, das erwartet er sich vom Internet, schnellstmögliche Information.
Diese wird aber nur duch ein übersichtliches Konzept gewährleistet.
Daher ist folgendes bei der Webseitengestaltung unbedingt zu beachten:
- Wichtiges steht im Vordergrund.
Der User möchte einen Sofortüberblick über Ihre Produkte und Dienstleistungen erhalten,
um ohne störende Ablenkung erkennen zu können, ob Sie das Interesse und den damit
verbundenen Zeitaufwand, die er Ihnen entgegenbringt, auch wert sind.
- Detailinformationen auf einer verlinkten Unterseite:
Hat der User erkannt, dass Sie möglicherweise das gesuchte Produkt oder die
Dienstleistung bieten können, erweckt dies sein Interesse zum Detail.
- Bildinformationen verbessern und unterstützen die Verdeutlichung:
Bedarf es bei der Präsentation Ihrer Produkte und Dienstleistungen einer bildhaften
Darstellung, so ist es ohnehin unumgänglich, das dafür erforderliche Bildmaterial in die
Webseite einzugliedern. Aber selbst, wenn dies nicht der Fall ist, so lassen Bilder ein
Unternehmen transparenter erscheinen.
Scheuen Sie sich nicht, ein Foto Ihres Gebäudes oder Ihrer Mitarbeiter, die im Bereich
des Kundenkontaktes tätig sind, zu veröffentlichen. Diese Bilder sind es, die der Kunde
bei zustandegekommenem Kontakt wieder erkennen wird. Sie fördern das Gefühl der
Vertrautheit und sind der erste Beweis, dass sich Versprochenes bzw. Vorangekündigtes
tatsächlich so verhält, eine oft unterschätzte, aber wichtige Komponente Ihrer
Glaubwürdigkeit.
Gesetzeskonforme Gestaltung:
Eine geschäftliche Website muss folgende Angaben beinhalten:
- Vor- und Zuname des Einzelunternehmers, bzw. Firmenname, wenn vorhanden
- geographische Anschrift
- E-mail Adresse
- Sofern vorhanden, die Firmenbuchnummer und das Firmenbuchgericht
- Aufsichtsbehörde
- Die Wirtschaftskammer und die Berufsvertretung, denen Ihr Unternehmen angehört.
- Berufsbezeichnung
- sofern vorhanden, die Umsatzsteueridentifikationsnummer.
Oben stehende Angaben sollten unter dem Punkt "Kontakt" oder "Impressum" veröffentlicht
werden.